Бизнес-информатика

Управление IT-сервисами

Стефановский Д.В.

На экзамене будет один вопрос из списка вопросов к экзамену и одна задача.

Список вопросов к экзамену

Для экзамена нужно иметь защищенные домашние задания 1 и 2. Результаты выполнения домашних задач должны быть опубликованы в сервисе подобном github или gitflic.ru.

Домашнее задание 1. Провести анализ применимости ИТ-Сервиса или его элемента (например, веб-сервера) с использованием следующих ресурсов: github, google trend, phind.com.

Домашнее задание 2. Подготовить проект соглашения об уровне обслуживания (например, веб-сервера) с использованием ГОСТ Р ИСО/МЭК 19086-x— 2019.